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智能语音机器人,电销的希望

发布日期:2020-04-23 作者: 点击:

2020年智能时代的来临,许多的生活、工作方面都有着智能的帮助,电销行业,作为一个公司重要的工作岗位,责任重大,以企业呼叫中心为例,原来都是通过人力来完成外呼通知场景、活动通知场景、优惠提示、回访调研等高频高重复的场景,不仅消耗大量人力成本,同时占据了更多主动营销的时间。


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智能时代的来临,智能语音机器人的出现完美的帮企业解决了各种电销问题,“AI筛选+人工回访”的运作方法让电销的效率直线上升。一个电销人员需要的费用,岗前的培训,基本的薪水加提成,五险一金,周末的休息,以及下午茶的休闲,—天的有效时长只能拨打200-300通电话,实际能获取的客户只有5%,所获得收益并不高。


智能电销机器人的时间利用率比人工提高了10倍以上,而且电销机器人可以避免人工电话销售带来的情绪波动、专业知识不足,甚至忘记话术等缺陷。除了提升沟通的流畅性,电销机器人还可以解决企业招人难、效率低、投入大等问题。智能电销机器人的工作原理,就是通过真人式模拟销售专家,和客户进行多轮高效互动,快速完成意向客户的筛选和分类。但是他所需要的费用却只有人工的一半甚至更低。


发布的智能电话机器人,不仅想要改变简单场景的赋能,更需要染指较为复杂的主动营销场景。为解决电话营销的行业痛点,帮助电销企业高效准确地识别和定位真实客户,通过大数据模型精准定位客户意图,快速完成意向客户的筛选和分类。经过筛选和分类后的意向客户,再转接到精英营销人员,快速跟进营销过程,以高技巧和个性化的服务流程闭合整个营销过程,完成客户转换。


在话术结构搭建方面,通过拓展完成整个话术结构的构造,同时在后续的通话细节方面也做了优化调整,所有通过话术模板配置的模板都可以轻松的在同一页面看到相关逻辑展示,这帮助企业更快的了解每一个细节的设置和节点的话术安排,更直接更方便快捷。


用户的直观感受是非常重要的,尤其在电话销售场景下。网谱在此方面通过对通话细节的升级和优化,使其更符合人类交流沟通场景,合用户自身习惯。突然打断甚至于会话逻辑引导机器人都能做到应对自如。

本文网址:http://www.jtcy365.com/news/674.html

关键词:网络电话系统,智能语音机器人

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