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解读人工智能发展赋能电销企业

发布日期:2020-03-30 作者: 点击:

人工智能的发展速度或许对于普通人来说是看不到过程的,但是基于人工智能推出的产品却让大家看到了人工智能的发展结果。如今,无人工厂、无人流水线、无人超市、无人驾驶等等都在不断被推出,这些所谓的“无人”,事实上都是人工智能技术在支撑。


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人工智能在人类的生活和工作中都有着不可替代的作用,不论是从节约用人成本上,还是从提高工作效率上,人工智能都会成为社会发展的主流。


伴随着人工智能的技术发展,在电销领域也有着淋漓尽致的体现,电话机器人也快速的进入到我们的视野当中。


对绝大多数企业来说,一个好的销售人员,除了要对自己的产品足够熟悉,足够了解客户的需求之外,还需要善于沟通。善于在客户面前表达自己产品的优势和价值,并且积极为客户解决销售与购买上出现的各种问题。


或许有很多人都有过这样的经历,在给客户打电话的时候,总是会遇到各种各样的问题,或者是被匆忙挂断,或者是被客户谩骂,每天的工作总是提心吊胆,内心的压力巨大。


企业为此也倍感头疼,销售人员离职率总是居高不下,人员培训频繁成本高,外呼水平参差不齐,服务态度不够稳定等等。所有的问题都是企业在外呼上难以解决并且深恶痛绝的痛点。


对于传统行业来说,人工在外呼过程中容易出现的问题和纰漏较多,而且因为受到主观意识的影响,对客户意向的判断也会失误,这样会造成原本就不容易寻找的意向客户,结尾还是会流失的悲剧。这一点任何企业都不会否认,同时,企业也会定期对销售人员进行培训,提高销售工作人员的总体素质和专业性。


机器人相对于人来说,虽然灵活性不如人类,但是其严谨性相对来说是比人类高的,在这方面,绝大多数的人是比不上机器人的。


电话机器人的智能后台分类让客户意向清晰明了,通话内容全部记录,并且转化为文字形式便于回查。而且保证了每一通电话的态度稳定,不会因为个人情绪而影响外呼工作。

本文网址:http://www.jtcy365.com/news/658.html

关键词:网络电话系统,人工智能,智能电话

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