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AI智能机器人,帮助企业降本增效

发布日期:2020-01-15 作者: 点击:

目前国内客服行业发展面临着严峻的问题:离职率偏高,工作效率低、人员成本高、资源浪费等等,这为企业造成了很大的营运困难。所以线上客服早已不能够满足企业的要求,而随着科技技术的发展,人工智能电话客服的应用已成为顺应时代发展的趋势。


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在这一趋势下,人工智能新产品“网谱智能机器人”诞生了,它有效解决了企业的痛点,企业只需将电销人员标准话术导入,智能机器人即可大展神威。它能够主动外呼客户,通过领先的智能语音交互技术能实现机器人与用户无障碍语音交流,并主动筛选客户意向,将客户反馈信息收集记录,在后台查看一目了然。


智能机器人,基于其多年规模化呼叫服务的专业支撑经验,并结合对人工智能时代与服务行业的深刻洞察,所推出的一款适用于客服与电话营销的人工智能语音机器人。现可应用的行业领域有:商业服务、金融行业、教育培训、电商物流、互联网通信、房地产物业等,同时,能拥有先进的智能技术优势:


1、精准识别:语音识别(ASR)准确率较高,处业内领先水平。


2、响应快速:机器人回复速度快并可支持打断。


3、运营安全:全部云端部署,数据实时上传云端储存,运营安全更有保障。


4、接入灵活:专业及灵活线路接入,更方便用户。


另外,智能机器人还可以24小时不间断的与客户进行交流,也不会受到情绪,收入等因素的影响。同时还能够帮助企业迅速的判定意向客户,对每一位客户实时记录;在遇到自己无法回答的问题时也能够及时转接人工客服,更重要的是可以为企业带来盈利的同时减少成本的支出。所以说,让AI智能客服代替人工,可以说是为企业提供更高效更便捷的服务。


可见,人工智能是未来科技技术发展的一大趋势,并随着AI电话机器人的普遍应用,电话销售必将迎来革命性时代。可能初期还面临着不少的困境,但是有点我们是无法否认的,就是未来是人工智能的时代。

本文网址:http://www.jtcy365.com/news/623.html

关键词:智能机器人,网络电话系统

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